益佰制藥網絡營銷報告

家鄉區縣: 貴陽市白云區

一.樣本選擇方法

    改革開放以來,市場經濟的蓬勃發展乘上了21世紀信息科技發展的東風,網絡在給我們帶來生活上的便捷高效的同時,也讓傳統的市場營銷插上了翅膀,給商品和服務的流動帶來了顛覆性的革命。網絡營銷這種借助互聯網技術實現企業營銷目標的新型營銷方式使商品從生產者到消費者的價值交換更便利,更充分,更高效。
    在這樣的大背景下,我們小組對1家家鄉本土知名度較高,經濟效益較好,比較有地方特色的企業益佰制藥進行了相關的網絡信息源的調查及分析使調查更具貴州地區代表性,并制定了相關了改進措施,對網絡營銷有了更加深入和透徹的了解和認識。
電子商務迅猛的發展速度和近年來出現的新零售概念使網絡營銷的形式在不停地發展和變化,未來的網絡營銷將會如何發展,我們拭目以待。

二.樣本網站的調查結果記錄

1.背景介紹
    貴州益佰制藥股份有限公司是貴陽本土一家集新型藥品的研究、開發、生產和銷售為一體的高新技術企業。公司前身貴州妙靈制藥有限公司,創建于1995年6月12日,次年更名為貴州益佰制藥有限責任公司。經過歷年不斷地發展壯大,在貴州省人民政府的大力扶持下,公司于2000年11月28日順利完成股份制改造,正式成為貴州益佰制藥股份有限公司(證券代碼600594),成為貴州省首家取得上市資格的非公有制制藥企業。
2.網絡營銷工具
1) 信息源工具
a) 官方網站
官網網址:http://www.gzcci.com/
    在益佰制藥官網可以見到網頁右上方的矩形公告牌展示該企業最想推出的產品信息,如益佰制藥就在該橫幅圖片廣告中展示了該公司的2種明星產品:克刻牌止咳糖漿和小兒健脾化積口服液。
益佰制藥官網首頁(http://www.gzcci.com/)上的文字信息廣告, 包括益佰企業概況,動態新聞和新浪微博相關鏈接等。

b) 官方博客
    益佰制藥擁有自己的企業官方新浪微博(https://weibo.com/gzcci?is_hot=1)

    截止2018年3月31日,益佰制藥的官方新浪微博已經擁有12829微博粉絲,發布了3987條微博。微博內容以健康養生常識,公司近況,產品介紹和推廣為主,利用微博等流量龐大,互動性高的網絡社區平臺進行個性化的網絡營銷,讓營銷活動與受眾距離不斷拉近,實現與顧客以及潛在顧客的“點對點溝通”,即能有效地拉近與受眾的距離,又能實現對產品潛移默化的推廣,提升公司知名度和信譽。

    益佰制藥的產品用戶和潛在顧客不僅可以在新浪微博這樣的開放網絡社區中與公司進行直接的交流溝通,還可以相互討論與交換產品品質,效果和其他有用的信息。益佰制藥利用微博平臺打造了一個開放的用戶交流平臺,獲得更多的用戶反饋,在拓寬用戶交互渠道上取得了一定成就。但不足之處在于該微博賬號于2017年8月才獲得官方認證,可見開通時間尚短,未能充分發揮其網絡營銷的機能。

c) 關聯網站

    益佰制藥官網主頁上提供的友情鏈接包括益佰信息港(http://oa.gz100.cn/)

    中華腫瘤資訊網(http://www.ccancer.com/)

    益佰社區論壇(http://www.ccancer.com/)

    止咳之家(http://www.100keke.com/)等關聯網站和網頁鏈接。

2) 信息傳遞工具
a) 搜索引擎
    包括通過百度搜索,搜狗搜索,必應搜索,雅虎搜索等國內搜索引擎搜索益佰制藥得到關于益佰制藥的官網,網絡廣告和股市新聞等。對比可以發現,益佰制藥很有可能并未在百度和搜狗等國內搜索引擎付費廣告中競價排名,因此搜索結果中出現的大多是股市相關新聞等非產品廣告信息。

b) 電商平臺
    在淘寶與天貓等阿里系國內主流電商平臺上可以發現,益佰制藥的明星產品之一--克刻牌小兒止咳糖漿均由各大網絡藥品電商(如阿里健康大藥房,中醫世家大藥房等)代理銷售。

    以天貓平臺上的阿里自營的阿里健康大藥房代理銷售益佰制藥產品克刻小兒止咳糖漿為例,天貓本身作為淘寶系擁有巨大流量的B2C平臺,旗下設立藥品自營專區阿里健康大藥房為益佰制藥這種小型制藥企業提供了廣闊的銷售平臺和更直接,便捷,高效的銷售渠道,實現了:
    (1)擴展了企業的銷售空間,顛覆了傳統市場營銷的局限
    (2)有效地開拓了新的線上渠道,提高了訂單銷售量和轉化率
    (3)利用天貓平臺為企業自身打了廣告,益佰制藥線上與電商巨頭的合作實現了一舉三得,一箭三雕。

d) 百科
    百度百科:側重對益佰制藥公司基本信息和上市信息的介紹,主要為股市投資者服務。

    搜狗百科:側重于股市動態,交易信息,主要為股市投資者服務。

    互動百科:側重于招聘信息和公司員工信息,主要為企業應聘者服務。

d) 視頻網站
    在視頻網站(如愛奇藝)可以看到益佰制藥的網絡廣告視頻克刻小兒止咳糖漿(http://www.iqiyi.com/w_19rusx828d.html)。該廣告原本在電視等傳統傳播媒體上播放,隨著廣播電視行業的衰落和萎縮,該企業把視頻廣告移植到網絡視頻網站中,獲得了新的傳播途徑和渠道。

e) 博客
    牛舜耕的新浪博客:http://blog.sina.com.cn/s/blog_6205b53b010131yp.html

    在新浪博客等網絡社區中廣大股市投資者撰寫的對該上市公司的投資心得和經驗成為另一種有效和傳播速度較快的網絡營銷方式。比起企業官方宣傳,這種形式的營銷更能在廣大股市投資群體中得到認可和獲得共鳴,間接地幫助企業在網絡營銷中走的更遠。
e) 微博
    可以從該企業公司創辦者和醫藥健康相關行業微博獲知企業的零碎信息和動態新聞。
    貴州益佰制藥股份有限公司董事長兼總裁竇啟玲的新浪微博:        

 https://weibo.com/p/1005051832627044/homefrom=page_100505&mod=TAB&is_all=1#place

e) 微信
    益佰制藥官方微信公眾號:

    目前該公眾號沒有任何相關歷史信息,造成微信公眾號機能完全未能被利用,浪費了網絡營銷的渠道和資源。

3)溝通交互工具
a) 即時信息
?     官網在線留言:http://www.gzcci.com/guestbook.php
目前來看官網留言大多為應聘咨詢與想獲取公司上市信息的投資者咨詢,尚未有企業產品咨詢和反饋,可見官網在完善企業與顧客即時溝通渠道方面存在問題。

?     新浪微博私信聊天

?     微信公眾號發消息功能

b) 電子郵件

    郵件地址:[email protected]

三.益佰制藥網絡營銷問題

1)     益佰制藥網絡營銷的經驗和渠道均不夠豐富,主要渠道集中于企業官網和新浪微博,在泛娛樂化和社交營銷的當今時代容易落后于其競爭者,失去新興市場份額。
2)     大多數在線溝通交互工具處于無人維護或者較少維護的狀態,如官網留言較長時間無人答復,新浪微博已經較長時間未更新,微信公眾號無歷史消息等,企業缺少與市場和客戶直接即時溝通的渠道,潛在顧客也沒有直接了解和購買產品的渠道。
3)     目前主要與淘寶,天貓等主流電商巨頭(主要是阿里系)合作并在主流電商網站上銷售產品,未能滲透到個性化定制的細分電商市場中去(如與醫藥微商和醫藥類APP產品合作)
4) 作為制造企業過分依賴于全國醫藥線下銷售網絡,對線上銷售渠道和線上線下整合銷售網絡投入不足。

四.優化方案

1)     抓住網絡泛社交化和泛娛樂化變革的機遇,向在網絡營銷方面有優秀表現的企業和電商網站學習。拿益佰制藥所在的醫藥類細分電商來說,春雨醫生,百度醫生,微醫都是在醫藥健康細分電商市場領域里的佼佼者。他們的優勢主要在利用自身品牌APP的垂直營銷途徑為顧客打造定制化服務和產品,并充分利用微博,微信,直播和短視頻等新興媒體方式吸引新興市場,將內容營銷和定制化產品和服務相結合,打造出全新的網絡營銷生態體系。益佰制藥在網絡營銷領域的許多方面都應該向這些優秀的競爭者學習。
2)     優化和完善企業與顧客及市場的即時溝通反饋渠道是最為緊迫和必要的。在風起云涌,變化無常的新興電商市場中,對市場變化的敏銳嗅覺是必不可少的,特別是在與民生密切關聯的醫藥健康電商市場中。當前醫藥健康電商市場環境下,顧客對醫藥服務與產品本身就抱有一定程度的不信任,如果不能及時地解答客戶的疑問和優化客戶服務態度,醫藥類企業的市場份額會逐漸被擅長緊跟市場潮流和擁有優秀客服的競爭者所取代。因此,對官方網站和第三方平臺客戶即時溝通反饋渠道的完善和優化必不可少。
3)     作為一家貴州的生產型醫藥企業,益佰制藥應與更多的細分醫藥類網絡電商如春雨醫生,百度醫生和微醫達成合作戰略,揚長避短,借助這些細分網絡電商流量的力量,將更多線下營銷渠道外包給這些在醫藥細分領域精耕細作的優秀同行,拓寬線上渠道,并致力于網絡廣告形式和內容的豐富,將更多精力、經費和資金投入網絡營銷這一重要營銷環節。
4)     順應當今電商市場新零售的時代潮流,與阿里系新零售子平臺(如盒馬鮮生)和京東便利店等網絡電商巨頭新零售平臺進行深入合作,把線上線下的流量結合起來,對企業營銷方針深入變革,縮短生產供應鏈,減少營銷環節,讓顧客可以線上下單,線下取貨,實現信息,貨品和服務在線上線下無障礙流通以減少營銷成本,實現企業利潤的長足增長。

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